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，北世纪车旅国际旅社总经理朱华山表示：旅行社应明示人，低价团是么原因，高价团是么原因，人在参团时就要遵守这规定。朱华山表示，旅游不廉价市场，是有着高文化求的市场。某些零负团费的旅游团来说，因为旅社要把成本嫁给商，以来补贴团费，所以购物环节就

费2013425日布的中华人民共和国旅游法四十条也明确规定不得向旅游索取小费上述一系列法律、法规在对待小费题上均沿了统的否定标准和口径，不强化对小费的制度性否定力度是在这样的制度设定与社会环境中，国际服务业通的小费制在国成为一禁区，在旅游行业。

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为最为突出的投诉点针对投诉较为集的旅行社、景区酒店游四个方面，方采后发现，旅游投诉量的激增，很是由于游零负团费低价一日游等旅游产品缺乏甄，旅行社及政执法部门须加强业律，切实负起监责任强制购物仍投诉重灾区人民网旅游投诉情况显示2015年上半年“矿物质粉”长态势。东南亚市场明显回暖，有86%的受访旅行社表示，二季度东南亚游业务与去年同期相比是增长的日韩市场长显著91%的受访旅行社表示二度呈现增长;欧洲?大洋洲和北美市场游市场也保持长，二季度61%的受访旅行社欧洲和大洋洲市场出业务长65%的受访旅行社北美市场业务呈

场投诉之前建先沟通于游投诉的酒店方面题，江苏九州宇商务理司常务副总经理方世宏向露：由于酒店业的竞争目前较为激烈，会成部分酒店在服务上的偏。酒店业的产品具有生产和消费同时进的特殊性，也折射出酒店题执法的难度，很难像流水线上的产品定规格进监管

和人机组合，实现酒店的理与服务王媛媛则为，互联网以帮助酒店进步提高工作效率做好全面的收益管理，但酒店要流程相应改进，并加强人员的培养，才能更好地驾驭这些工具。肖曲：互联网企业技和服务提供商、酒店企业皆认为，互联网给酒店发展带来了无限的可能，但互联网

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